سخنگوی صنعت برق گفت: میزان خسارت پرداخت شده برای سوانح و مسایل ناشی از نوسان برق در سال ۹۸ به بیش از ۶۵ میلیار تومان رسید. به گزارش اقتصاد سرآمد، مصطفی رجبی مشهدی  در گفت و گو با ایرنا افزود: پرداخت خسارت به مشترکان در صورتی که ناشی از نوسان‌های برق و نظیرآن باشد،  انجام می‌گیرد. وی ادامه داد: مشترکان در این صورت می‌توانند با مراجعه به آدرس وبسایت بیمه توانیر یا سامانه «برق من»   شناسه قبض خود و قطعه آسیب دیده را اعلام کنند و بیمه پس از بررسی و تایید خسارت ناشی از نوسان، نسبت پرداخت خسارت اقدام خواهد کرد. مشترکان زیان دیده می‌توانند با رجوع به سامانه بیمه و بارگزاری مستندات پرونده خسارت شامل مدارک عمومی (تصویر آخرین قبض پرداختی مشترک (مصرف کننده) یا تصویر صورت حساب پیامکی آخرین قبض، تصویر کپی کارت ملی مشترک (مصرف کننده)، تصویر اجاره نامه یا سند مالکیت محل خسارت) و تصویر یا فاکتور مربوط به خسارت وارده به تجهیزات (به استثنای مشترکین تجاری)، نسبت به دریافت خسارت آتش سوزی، خسارت ناشی از انفجار، خسارت هزینه پزشکی، خسارت نقص عضو و حادثه‌ی منجر به فوت اقدام کنند.