بانک مرکزی به منظور مقابله جدی با شیوع ویروس کرونا و با هدف کاهش مراجعات، از مردم درخواست کرد مکاتبات خود با این بانک را از طریق دفاتر پیشخوان دولت در سراسر کشور، به صورت الکترونیکی ارسال کنند.
به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، براساس نامه ۱۱فروردین ۱۳۹۹ ریاست جمهوری به منظور مقابله جدی با ویروس کرونا، از این پس نسخه کاغذی مکاتبات وارده به بانک مرکزی دریافت نمی‌شود.  
مراجعه‌کنندگان می‌توانند مکاتبات خود را از طریق دفاتر پیشخوان دولت در سراسر کشور به صورت الکترونیکی به آدرس dabirkhaneh@bamarkazi.gov.ir ارسال کنند.